Réponse : Si le bouton est tourné à la position de mise en marche (au-delà de « O ») et que l’indicateur lumineux est toujours éteint, vérifiez à nouveau que votre appareil est branché et que la prise dans laquelle il est branché est alimentée.

Question : Mon appareil ne produit aucune vapeur. Quel est le problème?

Réponse : Le nébuliseur, ou cercle blanc, que vous voyez au fond de la base vibre à des vitesses ultrasoniques pour produire la vapeur qui sera dégagée par l’humidificateur. Les minéraux présents dans l’eau s’accumulent sur le nébuliseur et une fois qu’ils se sont solidifiés, le nébuliseur ralentit et fonctionne à un rythme trop lent pour produire de la vapeur. Nettoyez le nébuliseur chaque semaine pour assurer un fonctionnement adéquat. Remarque : n’utilisez pas de détergent pour nettoyer le réservoir ou la base car cela pourrait avoir un impact sur le débit de vapeur. Pour en savoir plus, consultez les consignes d’entretien hebdomadaire dans le guide de l’utilisateur.

Question : Que faut-il faire s’il y a de l’eau qui déborde de la cavité?

Réponse : Si vous constatez un débordement d’eau de la cavité, assurez-vous que le bouchon du réservoir est bien fermé et qu’il est en position verrouillée. Si le joint d’étanchéité n’est pas fixé au bouchon du réservoir, ou si vous constatez des fissures dans le réservoir, veuillez communiquer avec le service à la clientèle en cliquant ici

Question : Pourquoi y a-t-il de la condensation sur les murs, le plafond, les fenêtres, etc.?

Réponse : S’il y a de la condensation, c’est que le taux d’humidité de la pièce ou de la maison est trop élevé et que l’air est saturé d’eau. Il est recommandé d’attendre que le niveau d’humidité diminue ou d’utiliser l’appareil à bas réglage. Un hygromètre peut être utile pour déterminer l’humidité réelle de la pièce.

Question : Pourquoi y a-t-il de la poussière blanche?

Réponse : Les humidificateurs ultrasoniques sont munis d’un nébuliseur intégré qui fait vibrer l’eau à une fréquence ultrasonique pour fractionner les gouttes d’eau en une fine vapeur froide que vous pouvez voir. Les minéraux naturellement présents dans l’eau sont projetés dans l’air avec la vapeur et peuvent se déposer à proximité de l’appareil sous forme de poussière blanche. Cette poussière n’est aucunement nocive; elle reflète tout simplement la teneur en minéraux de l’eau. La quantité de poussière blanche que vous voyez est directement liée à la dureté de votre eau. Pour réduire la quantité de poussière blanche, utilisez de l’eau distillée ou purifiée ou les cartouches de déminéralisation Protec.

Question : Comment fonctionne la veilleuse?

Réponse : Pour utiliser la veilleuse, appuyez sur l’icône de la lumière comme suit :

1re fois : Pour ALLUMER la veilleuse à couleurs variables
2e fois : Pour sélectionner la couleur proposée
3e fois : Pour ÉTEINDRE la veilleuse

Pour réduire l’intensité de la lumière, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé. Il y a trois niveaux d’intensité d’éclairage que vous pouvez modifier en tout temps

Remarque : Vous pouvez utiliser la veilleuse, que l’humidificateur soit en marche ou non. Même si vous éteignez l’appareil, la veilleuse restera allumée. Pour éteindre la veilleuse, appuyez sur l’icône de la lumière.

Question : Que faut-il faire pour utiliser des huiles essentielles?

Réponse :

Pour utiliser des huiles essentielles dans votre humidificateur, ajoutez quelques gouttes de votre (vos) huile(s) essentielle(s) préférée(s) à l’eau du réservoir et replacez le bouchon. Ne faites PAS fonctionner l’humidificateur sans eau. Utilisez UNIQUEMENT use 100% natural essential oils, use of other oils may cause damage to the Humidifier.
Il faut TOUJOURS suivre les instructions d’utilisation et de dosage figurant sur les flacons d’huiles essentielles.
REMARQUE : Le réservoir et la cavité sont fabriqués de matériaux résistants à l’huile, mais les autres parties de l’humidificateur ne le sont pas. Les huiles essentielles doivent être utilisées seulement dans le réservoir et la cavité. Si des huiles se répandent à l’extérieur du réservoir ou de la cavité, il faut essuyer délicatement le liquide avec un essuie-tout humide, puis assécher avec un essuie-tout sec.